In diesem Beitrag lernen Sie, wie Sie einen neuen Newsletter bei dem E-Mail-Marketing Anbieter KlickTipp erstellen und diesen direkt an die Kontakte Ihrer ContactCloud versenden.

Newsletter werden immer dann eingesetzt, wenn Sie einem Kontakt einmalig eine nicht wiederkehrende Information senden möchten. Dies kann beispielsweise bei saisonalen Aktionen, zu Ostern, Weihnachten oder bei Rabattangeboten notwendig sein. Der Newsletter ist damit vom sogenannten E-Mail-Follow-Up zu unterscheiden.

Newsletter erstellen

Wenn Sie einen neuen Newsletter erstellen möchten, dann klicken Sie zunächst auf den Menüpunkt "Kampagnen" (1) der oberen Navigationsleiste und wählen Sie anschließend die Option "Neuer Newsletter" (2).

E-Mail bearbeiten

Nach der Erstellung des Newsletter werden Sie direkt auf die Seite "E-Mail bearbeiten" weitergeleitet. Hier haben Sie nun zunächst die Möglichkeit, den Inhalt einer bestehenden E-Mail zu kopieren. (1) Verzichten Sie auf diesen Schritt, so können Sie den Inhalt der E-Mail im weiteren Verlauf vollständig neu erstellen.

Zuvor müssen jedoch weitere Einstellungen getroffen werden: In das Eingabefeld "Absender" (2) tragen Sie den Namen des Absenders ein. Unter "Versand-E-Mail-Adresse" (3) und "Antwort-E-Mail-Adresse" (4) können Sie nun außerdem auswählen, welche E-Mail-Adresse für den Versand bzw. für jegliche eingehende Antworten verwendet werden soll. Über das Eingabefeld "Betreff" (5) legen Sie im Anschluss die Betreffzeile Ihres Newsletters fest.

Unter "Format" (6) haben Sie nun außerdem die Wahl zwischen dem reinen Textformat und dem sogenannten Multipart-Format. Die Verwendung letzterer Option wird empfohlen.

Mit dem Dropdown-Menü "Platzhalter" (7) können Sie im nun folgenden HTML-Editor Platzhalter einfügen, welche dynamisch durch Kontaktdaten, wie beispielsweise den Vornamen des Empfängers, ersetzt werden. Genaueres hierzu finden Sie in einem weiteren Beitrag.

Es folgt die Bearbeitung des E-Mail-Inhalts: Über den HTML-Editor (1) können Sie dazu beliebigen Text einfügen und formatieren, sowie auch weitere Medien, wie Bilder, Videos etc. einbinden.

Wenn Sie mit dem Inhalt zufrieden sind, dann haben Sie schließlich noch die Möglichkeit die Signatur festzulegen (2) - hier wird standardmäßig eine automatische Zuordnung mithilfe von Tags durchgeführt. Außerdem können Sie über die Option "Gmail-Vorschau aktivieren" (3) auch noch den Vorschaumodus für Gmail-Adressen aktivieren und einen individuellen Vorschautext entwerfen. Diese Option betrifft letztlich nur Empfänger mit einer Gmail-Adresse. Näheres zu diesem Feature erfahren Sie in einem weiteren Beitrag.

Sind Sie mit der Erstellung Ihrer E-Mail bzw. Ihres Newsletters zufrieden, klicken Sie auf den Button "Speichern und Spam-Score berechnen" (4).

E-Mail-Inhaltsanalyse

Auf der Seite "E-Mail-Inhaltsanalyse" haben Sie die Möglichkeit, die Qualität Ihres Newsletters vor dem Absenden noch einmal zu überprüfen:

In das Eingabefeld "Vorschau-E-Mail verschicken" (1) können Sie eine beliebige E-Mail-Adresse eintragen, an welche der Newsletter zu Testzwecken gesendet werden soll. Der versendete Newsletter gilt dabei lediglich als Vorschau und wird in keine Statistiken etc. aufgenommen. Klicken Sie zum Versenden an die eingegebene Adresse auf den Button "Vorschau-E-Mail verschicken" (2).

Der "Spam-Score" (3) bietet Ihnen zusätzlich die Möglichkeit, die Spam-Wahrscheinlichkeit Ihres Newsletter bzw. Ihrer E-Mail einzuschätzen. Er hilft Ihnen somit dabei, Ihre Newsletter vor dem Verdacht zu schützen, Spam zu sein.

Ist die E-Mail-Inhaltsanalyse abgeschlossen, so klicken Sie auf den Button "Versandzeitpunkt" (4).

Versandzeitpunkt

Sie befinden sich nun auf der Seite "Versandzeit". Hier können einen Zeitpunkt für den Versand Ihres Newsletters festlegen.

Das Dropdown-Menü "Versandzeitpunkt" stellt Ihnen drei verschiedene Auswahlmöglichkeiten bereit. Standardmäßig vorausgewählt ist die Option "Pause", welche den Versand des Newsletters vollständig pausiert und Ihnen somit die Möglichkeit bietet, den Newsletter jederzeit, zu einem späteren Zeitpunkt, zu editieren oder zu versenden.

Wenn Sie Ihren neuen Newsletter sofort versenden möchten, dann wählen Sie im Dropdown-Menü die Option "Sofort". Nach einem Klick auf den Button "Speichern" wird Ihr Newsletter dann sofort an alle gewählten Kontakte gesendet.

Zuletzt haben Sie auch noch die Möglichkeit Ihren Newsletter zu einem bestimmten von Ihnen gewählten Zeitpunkt automatisiert abzusenden. Wählen Sie in diesem Fall die Option "Zeitpunkt" und bestimmen Sie ein Datum (1), sowie eine Uhrzeit (2) für den Versand. Klicken Sie anschließend noch auf "Speichern", um die Einstellungen zu übernehmen.

Die Konfiguration Ihres neuen Newsletters ist damit abgeschlossen.

In diesem Beitrag lernen Sie die Erstellung von Inline-Anmeldeformularen bei dem E-Mail-Marketing Anbieter KlickTipp kennen.

Der Einsatz von Inline-Anmeldeformularen eignet sich immer dann, wenn Sie besonders platzsparend vorgehen wollen und lediglich die E-Mail-Adresse Ihrer Besucher abfragen möchten.

Inline-Anmeldeformular erstellen

Wenn Sie ein neues Inline-Anmeldeformular erstellen möchten, dann klicken Sie zunächst unter dem Menüpunkt "Listbuilding" (1) auf die Option "Neues Listbuilding" (2).

Anschließend klicken Sie auf "Inline".

Sie befinden sich nun auf der Seite "Anmeldeformular anlegen (Inline)". Hier können Sie einen internen Namen (1) für Ihr neues Anmeldeformular festlegen. Dieser wird lediglich für die Organisation in KlickTipp verwendet und kann jederzeit wieder geändert werden. Anschließend klicken Sie auf den Button "Anmeldeformular anlegen" (2) um das Inline-Anmeldeformular zu erstellen.

Wenn Sie mit der Konfiguration Ihres Anmeldeformulars zufrieden sind, dann klicken Sie auf den Button "Speichern" im unteren Bereich.

Inline-Anmeldeformular einbetten

Den Einbettungscode zur Einbindung Ihres neuen Inline-Anmeldeformulars auf Ihrer Website finden Sie schließlich über einen Klick auf den Button "Einbettungscode" unten auf der Konfigurationsseite.

Es öffnet sich ein Fenster "Einbettungscode" in welchem Sie neben einem JavaScript-Quellcode (1) auch einen sogenannten IFrame-Quellcode (2) finden. Letzterer ist besonders für den Einsatz mit CMS-Systemen wie WordPress oder Joomla! geeignet. Sie können einen der hier gezeigten Quellcodes nun einfach kopieren und im Body Ihrer Website einfügen.

Der ebenfalls im Fenster angezeigte Button "Vorschau" (3) gibt Ihnen auch vor der Einbettung noch einmal die Möglichkeit der Vorschau des Anmeldeformulars. Hierbei können Sie auch die Funktion des Anmeldeformulars testen.

In diesem Beitrag lernen Sie die Erstellung sogenannter Outbounds bei dem E-Mail-Marketing Anbieter KlickTipp kennen.

Outbounds ermöglichen Ihnen während dem Tagging ein automatisiertes Versenden ausgewählter Kontaktdaten an eine beliebige URL. Nach dem Empfangen der Daten können Sie beliebige Aktionen mit diesen durchführen - beispielsweise können Sie die empfangenen Daten in Echtzeit in einer Datenbank speichern.

Outbound erstellen

Wenn Sie einen neuen Outbound erstellen möchten, klicken Sie zunächst unter dem Menüpunkt "Automatisierung" (1) auf die Option "Neuer Outbound" (2).

Sie befinden sich nun auf der Seite "Neues Outbound Event". Hier können Sie an erster Stelle einen internen Namen (1) für Ihren neuen Outbound festlegen. Dieser ist lediglich in KlickTipp, nicht jedoch für Ihre Nutzer, sichtbar. Anschließend ist es nötig, unter Aktivierungs-Tag (2) auszuwählen, ob der neue Outbound von manuellen Tags, SmartTags oder SmartLinks ausgelöst werden soll.

In diesem Fall wird die Option "Filter: manueller Tag", sowie ein entsprechender manueller Tag "Produkt A gekauft" (3) ausgewählt. Der Outbound wird somit später bei jeder Zuweisung des ausgewählten manuellen Tag ausgelöst.

Zuletzt müssen Sie noch in das Feld "Aktivierungs-URL" (1) die gewünschte URL eintragen, an welche KlickTipp die Kontaktdaten bei Auslösung des Outbound senden soll.

Nach Abschluss dieser ersten Konfiguration klicken Sie auf den Button "Neues Outbound Event" (2), um den neuen Outbound zu erstellen.

Nach dem Klick auf den Button werden Sie auf eine neue Seite weitergeleitet - anschließend haben Sie die Möglichkeit, noch weitere Konfigurationen vorzunehmen:

Request Methode

Das Dropdown-Menü "Request Methode" ermöglicht Ihnen die Auswahl einer bestimmten HTTP-Anfragemethode für das Versenden Ihres Outbound. Standardmäßig ist hierbei die Option "POST" ausgewählt - diese Option sollte im Normalfall übernommen werden.

Kontaktfelder hinzufügen

Bei einem neu erstellten Outbound wird standardmäßig nur die E-Mail-Adresse des jeweiligen Kontakts versendet. Benötigen Sie jedoch noch weitere Felder, dann können Sie diese über die Auswahl "Felder einfügen" Ihrem Outbound hinzufügen. Neben dem Vor- und Nachnamen, der Telefonnummer, sowie verschiedenster interner Daten steht Ihnen hierbei eine äußerst große Auswahl bereit.

Nach Auswahl eines weiteren Feldes haben Sie zudem die Möglichkeit, einen Parameternamen (1) und einen Vorgabewert (2) zu definieren, welcher standardmäßig übertragen wird, sollte es noch keine entsprechenden Informationen zu dem Kontakt geben.

Konfiguration abschließen

Nach dem Hinzufügen weiterer Felder, sowie der Durchführung jeglicher anderer Änderungen, klicken Sie auf den Button "Speichern" um diese abzuspeichern und wirksam zu machen.

Splittest-Inhalte einbetten

Zunächst muss der Einbettungscode für die 'rotierenden' Splittest-Inhalte eingebettet werden. Den Einbettungscode dazu finden Sie auf der Konfigurationsseite des jeweiligen Splittest über den Tab "Einbettungscode" auf der linken Seite.

Nach einem Klick auf den Tab befinden Sie sich nun auf der Seite "Einbettungscode". Unter "Splittest-Inhalte rotieren" haben Sie nun die Wahl zwischen zwei verschiedenen Quelltexten:

PHP-Quelltext

Wenn Sie auf Ihrer Webseite PHP nutzen können, dann sollten Sie den PHP-Quelltext (1) verwenden. Auf diesem Wege stellen Sie sicher, dass Ihre Splittest-Inhalte, unabhängig von Browser-Versionen und sonstigen Kompatibilitäten, ausnahmslos angezeigt werden. Bei der Verwendung des PHP-Quelltext ist zusätzlich zu beachten, dass die Option "allow_url_fopen" auf Ihrem Webserver aktiviert sein muss - diese ermöglicht PHP den Zugriff auf andere Server.

Javascript-Quelltext

Falls Ihnen die Möglichkeit der Verwendung von PHP nicht offen steht, können Sie sich immer auf den Javascript-Quelltext (2) stützen. Die Skriptsprache wird von allen gängigen Browsern unterstützt, sodass diese Option in der Regel vollkommen ausreichend ist.

Einbettungscode einfügen

Nachdem Sie einen der beiden Quelltexte bzw. Einbettungscodes kopiert haben, können Sie diesen nun auf Ihrer Website einfügen. Der Quelltext wird ganz einfach an einer beliebigen Stelle in Ihrem Content eingefügt - später wird dann der in Ihrem Splittest konfigurierte Inhalt an dieser Stelle angezeigt.

Auf Seiten oder Posts des WordPress CMS lässt sich der Einbettungscode mithilfe eines HTML-Block einfügen:

Tracking-Pixel einbetten

Schließlich muss auch noch ein Tracking-Pixel eingebettet werden, welcher die Aufrufe Ihrer Zielseite zählt, um die Performance Ihrer Variationen zu messen. Den Einbettungscode für den Tracking-Pixel finden Sie ebenfalls auf der Seite "Einbettungscode" - direkt unter den Einbettungscodes für die Splittest-Inhalte.

Der Tracking-Pixel ist auf Ihrer Website letztlich nicht sichtbar, sodass Sie diesen an einer beliebigen Stelle im Body Ihrer Zielseite einfügen können. Das Vorgehen ist somit analog zur Einbettung des Splittest-Inhalts-Einbettungscode.

Im Folgenden sehen Sie die Einbettung des Tracking-Pixel noch einmal am Beispiel einer WordPress Seite:

In diesem Beitrag lernen Sie, wie Sie mithilfe des E-Mail-Marketing Anbieters KlickTipp Splittests für verschiedenste Inhalte Ihrer Website anlegen und durchführen können.

Splittests helfen Ihnen dabei, verschiedene Varianten derselben Seite gegeneinander zu testen. Die Varianten unterscheiden sich dabei möglichst nur in einem Merkmal. Während der Durchführung des Splittest wird Ihr Traffic auf die verfügbaren Varianten verteilt und jeweils die Conversion-Rate gemessen - Sie können anschließend die effektivste Variante identifizieren und verwenden.

Im Folgenden werden einmal kurz die nötigen Schritte zur Erstellung eines Splittest und der Konfiguration der Varianten in KlickTipp vorgestellt. Beachten Sie jedoch, dass das Splittest-Feature ausschließlich Deluxe- und Enterprise Kunden bereit steht.

Splittest erstellen

Wenn Sie einen Splittest erstellen wollen, um Ihre unterschiedlichen Inhalte zu testen, klicken Sie zunächst in KlickTipp unter dem Menüpunkt "Listbuilding" (1) der oberen Navigationsleiste auf die Option "Neues Marketing Tool" (2).

Sie befinden sich nun auf einer Übersichtsseite mit den verschiedenen in KlickTipp verfügbaren Marketing-Tools. Zur Erstellung eines Splittest klicken Sie auf "Splittest".

Splittest-Name und Typ

Auf der Seite "Splittest anlegen" müssen Sie nun zunächst einen Namen (1) für Ihren neuen Splittest festlegen. Dieser wird ausschließlich für die interne Organisation benötigt und ist für Ihre Besucher später nicht sichtbar. Sie können nun außerdem über das Dropdown Menü unter "Was möchten Sie splittesten?" (2) auswählen, welche Art von Splittest Sie benötigen. Zur Wahl stehen zwei verschiedene Optionen "Ich möchte Inhalte auf einer Webseite testen" und "Ich möchte URLs testen" - Für die Erstellung eines Splittest zum Vergleich verschiedener Inhalte benötigen wir jedoch die Standardoption "Ich möchte Inhalte auf einer Webseite testen".

Nach Eingabe der genannten Punkte klicken Sie auf den Button "Splittest anlegen" (3), um den Splittest zu erstellen.

Konfiguration der Variationen

Nach der Erstellung des Splittest werden Sie auf die Seite "Splittest bearbeiten: Content-Splittest" weitergeleitet. Hier können Sie Ihren neuen Splittest nun weiter konfigurieren. Dabei können Sie an erster Stelle auch hier wieder den Namen des Splittest bearbeiten.

Anschließend können Sie mit der Erstellung und Konfiguration Ihrer Varianten fortfahren.

Varianten hinzufügen / entfernen

Sie haben nun die Möglichkeit, die verschiedenen Varianten zu erstellen und zu bearbeiten, auf die Ihr Traffic dann später verteilt werden soll. KlickTipp erstellt dabei standardmäßig automatisch zwei Varianten: die "Kontrollversion" und "Splittest-Version 1".

Wenn Sie weitere Varianten benötigen, können Sie diese über den ganz unten befindlichen Button "Splittest-Variante hinzufügen" (1) erstellen. Über "Splittest-Variante entfernen" (2) ist es zudem auch möglich, diese wieder zu entfernen.

Variante bearbeiten

Bei jeder Variante haben Sie nun die Möglichkeit, verschiedene Einstellungen einzeln anzupassen. Zunächst können Sie eine beliebige interne Kurzbeschreibung (1) für die Variante festlegen.

Außerdem können Sie eine Gewichtung (2) bestimmen, welche zur Verteilung des Traffic verwendet wird. Standardmäßig wird die Gewichtung automatisch durch KlickTipp angepasst, sodass der Traffic gleichmäßig auf alle Varianten verteilt wird. Sie können jedoch alternativ auch immer eine eigene Gewichtung festlegen.

In das Eingabefeld "Preis" (3) können Sie einen Preis - beispielsweise für ein zu verkaufendes Produkt - eingeben. Sie können somit auch verschiedene Preise miteinander vergleichen.

Schließlich können Sie den Inhalt (4), welcher in der Variante angezeigt werden soll festlegen. Sie haben dabei die Möglichkeit, entweder den standardmäßig aktivierten Editor zu verwenden, um Text zu formatieren, sowie Bilder, Videos, Tabellen und vieles mehr einzufügen, oder aber direkt den HTML-Quellcode zu bearbeiten. Sie können den HTML-Quellcode bearbeiten, indem Sie im oberen Bereich der Seite die Option "HTML-Quelltext editieren" aktivieren. Diese Option lässt Ihnen bei der Erstellung von Inhalten alle Freiheiten offen.

Wenn Sie die Konfiguration Ihres Splittest abgeschlossen haben, klicken Sie schließlich auf den Button "Speichern" im unteren Bereich.

Wie Sie Ihren Splittest nun auf Ihrer Website einbinden, erfahren Sie in einem weiteren Beitrag.

Bei dem E-Mail-Marketing Anbieter "KlickTipp" haben Sie die Möglichkeit, Ihre E-Mail-Listen bzw. den Inhalt Ihrer ContactCloud zu exportieren.

Dies ist einerseits hilfreich, um regelmäßige Backups von Ihren wertvollen Empfänger-Listen anzulegen, andererseits haben Sie jederzeit die volle Kontrolle über alle Ihre Daten: Wenn Sie einen Wechsel zu einem anderen E-Mail-Marketing Anbieter durchführen wollen, dann können Sie Ihre Listen ganz einfach übernehmen. Die Funktion stellt damit einen äußerst wichtigen Bestandteil einer guten E-Mail-Marketing Lösung dar.

In diesem Beitrag lernen Sie die Funktionsweise des Kontakt-Export bei KlickTipp kennen.

Kontakte für den Export auswählen

Wenn Sie die Kontakte Ihrer ContactCloud exportieren möchten, klicken Sie in KlickTipp zunächst auf das Menü "ContactCloud" (1) der oberen Navigationsleiste und anschließend auf die Option "Suchen" (2).

Sie befinden sich nun auf der Seite "Kontakte suchen". Im unteren Bereich finden Sie eine tabellarische Auflistung Ihrer Kontakte. Hier haben Sie nun die Möglichkeit die zu exportierenden Kontakte auszuwählen: Mit Aktivierung der im Tabellenkopf ganz links befindlichen Checkbox (1), können Sie alle Kontakte der gesamten ContactCloud für den Export auswählen. Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, einzelne Kontakte durch Aktivierung der in jeder Zeile links befindlichen Checkbox (2) auszuwählen.

Kontakte Exportieren

Nach Abschluss Ihrer Auswahl im vorigen Schritt scrollen Sie bis zum Seitenende und klicken Sie unter "Aktionen" auf den Button "Kontakte exportieren". Sie werden auf die gleichnamige Seite "Kontakte exportieren" weitergeleitet.

Vor Durchführung des Exports haben Sie hier nun noch die Möglichkeit auszuwählen, welche Informationen über die Eintragungen Ihrer Kontakte im Export enthalten sein sollen. Standardmäßig sind alle Informationen - "E-Mail-Marketing-Informationen" (1), "SMS-Marketing-Informationen" (2), "Vordefinierte Felder" (3) und "Zusätzliche Felder" (4) - ausgewählt.

Aufgrund des meist hohen Wertes dieser Eintragungen ist es empfehlenswert, die Voreinstellungen zu übernehmen und somit alle Informationen im Export zu berücksichtigen. Sie können jedoch auch einzelne Informationen und Felder durch einen Klick auf das jeweilige Kreuz entfernen, oder durch Eingabe an das Ende des Textfelds wieder hinzufügen.

Über die Option "Zugewiesene Tags als kommaseparierte Liste exportieren" (1) können Sie schließlich auch noch auswählen, ob Sie die Tags Ihrer Empfänger bzw. Kontakte exportieren möchten. Die Option ist ebenfalls standardmäßig ausgewählt und sollte bei dieser Einstellung belassen werden.

Die für die Generierung der zu exportierenden CSV-Datei verwendeten Trenner und Feldbegrenzerzeichen können Sie über die beiden Optionen "CSV-Trenner" (2) und "CSV-Werte einschließen mit" (3) festlegen. In der Regel können Sie auch hier die Standardeinstellungen übernehmen - Falls Sie den Export jedoch mit einer Anwendung verwenden möchten, die an dieser Stelle andere Werte benötigt, dann können Sie diese hier anpassen.

Klicken Sie zuletzt auf den Button "Kontakte exportieren" (4) um den Export durchzuführen.

Der von Ihnen konfigurierte Export wird nun automatisch verarbeitet und anschließend an Ihre E-Mail-Adresse gesendet. Über den in der E-Mail enthaltenen Link können Sie die generierte CSV-Datei dann herunterladen.

In diesem Beitrag lernen Sie die Funktionsweise und Erstellung von Tags bei dem E-Mail-Marketing Anbieter KlickTipp kennen.

Im Folgenden wird dazu zunächst die Unterscheidung zwischen sogenannten "SmartTags" und "manuellen Tags" erläutert. Anschließend lernen Sie, wie Sie beliebige manuelle Tags erstellen, konfigurieren und schließlich in Ihren Anmeldeformularen einbinden können.

Die 2 Tag-Arten

KlickTipp unterscheidet zwischen zwei Arten von Tags: den SmartTags und den manuellen Tags. Beide Arten haben unterschiedliche Funktionen bzw. Anwendungen und ermöglichen Ihnen die präzise Filterung von Kontakten in Ihrer ContactCloud.

Im Folgenden werden beide Arten einmal kurz vorgestellt.

SmartTags

SmartTags werden von dem KlickTipp-System automatisch erzeugt und vergeben und erleichtern Ihnen so die Arbeit mit KlickTipp.

Beispiele für SmartTags sind "E-Mail erhalten", "E-Mail geöffnet", "E-Mail geklickt" und "E-Mail im Browser angesehen" - Diese Tags werden aufgrund durchgeführter Aktionen Ihrer Kontakte aktualisiert und ermöglichen Ihnen Einsicht in dessen Aktivitäten, sowie den Erfolg Ihrer Kampagnen.

Weitere SmartTags werden vergeben, wenn sich Kontakte mit einem Ihrer Anmeldeformulare anmelden. Die so erzeugten Tags erhalten automatisch den Namen des betreffenden Anmeldeformulars, sodass Sie genau nachverfolgen können, welche Anmeldeformulare von einem Kontakt ausgefüllt wurden.

Manuelle Tags

Neben den SmartTags gibt es auch noch sogenannte manuelle Tags. Diese können Sie selbst erstellen und beliebig in Ihre Anmeldeformulare einfügen. Auf diesem Weg wird die Vergabe spezifischer Tags wie beispielsweise "Kunde", "Newsletter abonniert" oder auch "ConvertChat Interessent" ermöglicht.

Erstellung von manuellen Tags

Wenn Sie einen neuen manuellen Tag erstellen wollen, dann klicken Sie dazu zunächst in der oberen Menüleiste auf den Punkt "Automatisierung" (1) und wählen anschließend die Option "Neuer Tag" (2).

Sie befinden sich nun auf der Seite "Tag anlegen". In das Feld "Name" (1) müssen Sie nun den Namen des neuen Tag eingeben. Dieser wird später für die Suche und Filterung in der ContactCloud benötigt - Wählen Sie daher einen für die Anwendung Ihres Tag möglichst aussagekräftigen Namen.

Die folgenden Felder "Automatische Tag-Zuweisung" (2) und "Automatischer Tag-Entzug" (3) sind optional und müssen nicht ausgefüllt werden. In das erste Feld "Automatische Tag-Zuweisung" können Sie beliebige bereits vorhandene Tags eintragen, welche bei der Vergabe des neu angelegten Tag zusätzlich vergeben werden sollen.

Das Feld "Automatischer Tag-Entzug" funktioniert auf eine ähnliche Weise. Auch hier können Sie bereits vorhandene Tags eintragen. Bei Vergabe des neuen Tags werden die eingetragenen Tags dann automatisch entfernt - vorausgesetzt sie wurden dem Kontakt zuvor zugewiesen.

Nach Abschluss der Konfiguration des neuen Tag klicken Sie auf den Button "Tag anlegen" (4).

Nach dem Anlegen Ihres neuen manuellen Tag werden Sie automatisch auf eine Übersichtsseite geleitet, welche Ihnen nicht nur Ihren neuen Tag, sondern auch alle anderen bereits vorhandenen manuellen Tags auflistet.

Die Übersicht können Sie auch jederzeit über den Punkt "Automatisierung" (1) der oberen Menüleiste und die Option "Tags" (2) erreichen.

Mit einem Klick auf den Namen eines Tag können Sie diesen hier auch zu einem späteren Zeitpunkt jederzeit - über die bereits bekannten Konfigurationsmöglichkeiten - bearbeiten oder auch löschen.

Einbinden von manuellen Tags

Manuelle Tags können Sie ganz einfach in Ihre Anmeldeformulare einbinden.

Klicken Sie dazu im Menü "Listbuilding" (1) der oberen Menüleiste auf die Option "Übersicht" (2).

Nach Auswahl eines beliebigen Anmeldeformulars können Sie in dessen Konfiguration unter "zusätzliches Tagging" Ihren Tag auswählen und die neuen Einstellungen anschließend speichern. Der Tag wird dann automatisch an alle Kontakte vergeben, die sich mit diesem Anmeldeformular anmelden.

Weitere Informationen zur Konfiguration von Anmeldeformularen und dem zusätzlichen Tagging finden Sie in einem weiteren Beitrag.

Bei der Anmeldung für - beispielsweise  einen Newsletter -  benötigen Sie (um die DSGVO-EU einzuhalten) einen sogenannten Double-Opt-In Prozess, über den Ihre Besucher bzw. Abonnenten die Eintragung in Ihre E-Mail-Liste bestätigen. Bei dem Verfahren wird zunächst eine E-Mail versendet, welche einen Bestätigungslink enthält. Mit einem Klick auf diesen Link können Ihre Besucher ihr Abonnement anschließend bestätigen.

Erst nach erfolgreicher Bestätigung können Ihre Abonnenten auch tatsächlich an Ihren Kampagnen und Newslettern teilnehmen. Der Status eines Kontakts wird in der ContactCloud gezeigt.

Standardmäßig gibt es bei KlickTipp den "vordefinierten Double-Opt-In Prozess", welcher den meisten Anwendungsfällen auch genügt. In diesem Beitrag lernen Sie die Erstellung eines eigenen Double-Opt-In Prozess kennen - Sie können hierbei die Bestätigungs- E-Mail, -Seite und die Dankeseite selbst gestalten.

Anlegen eines neuen Double-Opt-In Prozess

Für das Anlegen eines neuen Double-Opt-In Prozesses klicken Sie in KlickTipp zunächst in der oberen Navigationsleiste auf den Punkt "Automatisierung" (1). Wählen Sie anschließend die Option "Neuer Double-Opt-In-Prozess" (2) aus dem Menü.

Sie können nun den Namen Ihres Double-Opt-In Prozess in das Feld "Name" (1) eintragen. Dieser wird lediglich zur internen Organisation benötigt - für Ihre Besucher ist der Name nicht sichtbar.

Nach Eingabe eines geeigneten Namen klicken Sie auf den Button "Double-Opt-In-Prozess anlegen" (2). Der Double-Opt-In Prozess wird erstellt und Sie werden auf die Seite "Double-Opt-In Prozess bearbeiten" weitergeleitet.

Double Opt-In Prozess bearbeiten

Nach dem Anlegen des Double-Opt-In Prozess werden Sie automatisch auf die Seite zur Bearbeitung von diesem weitergeleitet. Sie können einen bereits angelegten Prozess jedoch auch später noch jederzeit bearbeiten: Klicken Sie dazu unter "Automatisierung" auf den Punkt "Double-Opt-In-Prozesse" - Sie können den zu bearbeitenden Prozess anschließend auf der Übersichtsseite auswählen.

Im Folgenden werden einmal kurz alle Optionen vorgestellt, die Ihnen bei der Bearbeitung bereit stehen.

Name

Im Feld "Name" (1) wird Ihnen der zuvor festgelegte interne Name Ihres Double-Opt-In Prozess angezeigt. Diesen können Sie hier bearbeiten.

Bestätigungs-E-Mail bearbeiten

Über den Button "Bestätigungs-E-Mail bearbeiten" (2) können Sie die Bestätigungs-E-Mail, die Ihren Abonnenten direkt nach Absenden eines Anmeldeformulars gesendet wird, bearbeiten. Bei der Bearbeitung stehen Ihnen zahlreiche Werkzeuge bereit: Neben einfacher Textformatierung können Sie auch jeglichen HTML-Code und viel mehr einbinden.

Eigene Bestätigungsseite verwenden

Die Bestätigungsseite wird aufgerufen, nachdem ein neuer Empfänger Ihr Anmeldeformular ausgefüllt und abgesendet hat. Auf der Bestätigungsseite befindet sich daher meist eine Aufforderung zur Bestätigung der angegebenen E-Mail-Adresse über einen Bestätigungslink.

Mithilfe der Option "Eigene Bestätigungsseite verwenden" (2) haben Sie die Möglichkeit, eine individuelle URL für die Weiterleitung auf eine Bestätigungsseite festzulegen.

Standardmäßig werden Ihre Besucher auf eine vordefinierte Bestätigungsseite geleitet. Bei Verwendung von E-Mail-Adressen der Provider Google, GMX, Hotmail oder Yahoo enthält diese auch einen Link zum Posteingangsfach der verwendeten E-Mail.

Eigene Dankeschönseite verwenden

Die Dankeschönseite wird nach dem Klick auf den in der Bestätigungs-E-Mail befindlichen Link geöffnet. Auch hier können Sie über die Option "Eigene Dankeseite verwenden" (3) eine individuelle URL festlegen - Bei der Gestaltung Ihrer Dankeschönseite sind Ihnen somit keine Grenzen gesetzt.

Die vordefinierte Dankeschönseite enthält unter anderem auch einen Button "Digitale Visitenkarte herunterladen", welcher Ihren Abonnenten die Eintragung Ihres Kontakts in ihr Adressbuch ermöglicht. Auf diesem Wege wird sichergestellt, dass auch alle zukünftigen E-Mails von Ihnen garantiert bei Ihrem Interessenten ankommen.

Für "E-Mail-Adresse ändern" verwenden

Die Option "für "E-Mail-Adresse ändern" verwenden" (4) ermöglicht die Verwendung des Double-Opt-In Prozess im Prozess "E-Mail-Adresse ändern". Abonnenten bzw. Kontakten, die ihre E-Mail-Adresse ändern, kann so eine spezielle Bestätigungsseite gezeigt werden.

Wie genau der "E-Mail-Adresse ändern" Prozess funktioniert und wie Sie diesen anpassen können, erfahren Sie in einem weiteren Beitrag.

Single-Opt-In aktivieren

Enterprise Kunden von KlickTipp haben über die Option "Single-Opt-In aktivieren" (5) schließlich auch noch die Möglichkeit, den Single-Opt-In für Ihre Anmeldungen zu verwenden.

Abschluss der Änderungen

Nach Abschluss der Bearbeitung klicken Sie auf den Button "Speichern", um Ihre Änderungen zu speichern. Sie haben hier auch die Möglichkeit, den Double-Opt-In Prozess zu löschen.

Wie Sie den Double-Opt-In Prozess nun mit Ihren Anmeldeformularen einsetzen, erfahren Sie in einem weiteren Beitrag.

Klick-Tipp wurde von dem Online-Marketing-Experten Mario Wolosz gegründet und ist ein in Deutschland führender E-Mail-Marketing-Dienstleister. Der Service verfügt über eine Vielzahl verschiedener Funktionalitäten - Dazu gehören unter anderem die revolutionäre zentrale ContactCloud mit Tagging, sogenannte SmartTags, sowie die Erstellung professioneller Newsletter und Kampagnen mit einem einfach zu erlernenden Drag&Drop System.

In diesem Beitrag werden Sie einen Überblick zu den einzelnen Funktionen und Vorteilen des E-Mail-Marketing Dienstleisters Klick-Tipp erlangen!

Zentrale ContactCloud mit Tagging

Das größte Problem mit den meisten E-Mail-Marketing Lösungen, ist die Organisation von Kontakten in sogenannten E-Mail-Listen, Verteilern oder auch Empfängergruppen. In vielen Fällen muss bei der Pflege von solchen Listen sogar noch manuell eingegriffen werden, um Personen eindeutig identifizieren zu können.

Das Tagging System von Klick-Tipp löst diese Probleme: Mit Tags haben Sie die Möglichkeit, Kontakte mit Schlagwörtern, wie beispielsweise "Newsletter", "Kunde" oder "Affiliate", zu markieren und somit eindeutig in Zielgruppen zu segmentieren. Auf Basis der vergebenen Tags lassen sich Kontakte, welche alle zentral in einer ContactCloud gespeichert werden, dann in Gruppen sortieren, auf welchen bestimmte Aktionen ausgeführt werden können.

SmartTags

Neben den normalen Tags, gibt es auch noch sogenannte E-Mail-basierte SmartTags, welche vollautomatisch durch Klick-Tipp zugeordnet werden. So werden Kontakten nach Versenden einer E-Mail beispielsweise Tags wie "E-Mail gesendet" zugeordnet. Weitere verfügbare SmartTags sind "E-Mail geöffnet"oder "E-Mail geklickt" - Letztlich erlaubt dies Klick-Tipp, eine Vielzahl an Informationen zu sammeln, auf deren Grundlage Sie weitere Aktionen durchführen können.

Exakte Selektion

Mit Klick-Tipp können Personen bzw. Personengruppen präzise auf Grundlage Ihrer zugeordneten Tags selektiert werden. Dies ermöglicht Ihnen eine problemlose Unterscheidung nach beliebigen Auswahlkritieren, wie beispielsweise Geschlecht, Kunde, potenzieller Kunde oder auch den Interessen.

SmartTags ermöglichen Ihnen sogar eine Selektion aufgrund des E-Mail-Verhaltens von Kontakten. Mit nur wenigen Klicks können Sie solche Kontakte bestimmen und für Aktionen verwenden, die beispielsweise eine E-Mail geöffnet-, oder auf einen Link geklickt haben. An dieser Stelle ist natürlich auch eine beliebige Kombination mit normalen Tags möglich.

Professionelle Newsletter

Mit Newslettern erreichen Sie Ihre Zielgruppen jederzeit und mit nur wenigen Klicks. So können Sie nicht nur neue Kunden gewinnen, sondern auch hervorragend mit Bestandskunden, Seminar- bzw. Online-Seminar-Teilnehmern oder Vereinsmitgliedern kommunizieren. Das Tagging System erleichtert diese Aufgabe enorm und sorgt dafür, dass nur genau die Personen angesprochen werden, die sich für Ihre Neuigkeiten, Botschaften und Angebote interessieren. Newsletter sind deshalb eine äußerst sichere Besucherquelle.

Die Erstellung von Newslettern geht mit Klick-Tipp unglaublich schnell von der Hand: Informationen aus der ContactCloud können Sie mit nur wenig Aufwand dynamisch in Ihre E-Mails einbinden. Selbst das Planen und zeitlich gesteuerte Versenden von Newslettern wird von Klick-Tipp unterstützt, sodass das System auch für längere Zeiträume autonom und ohne Ihre Eingriffe arbeiten kann.

Follow-up-E-Mails

Sogenannte Follow-up-E-Mails sind aktionsbasierte E-Mails, welche den Versand wiederkehrender E-Mail-Benachrichtigungen automatisieren. Inhalte werden dabei in einer Folge von E-Mails präsentiert, die lediglich einmalig aufgesetzt werden muss. Im Anschluss berechnet Klick-Tipp für jeden Kontakt einen individuellen Versandzeitpunkt und versendet Follow-up-E-Mails zu jeder Zeit vollautomatisch.

Öffnungs- und Klickraten, sowie die Relevanz Ihrer Inhalte können mit dieser Art der E-Mail-Kampagne enorm gesteigert werden.

E-Mail Analytics

Die E-Mail-Statistiken von Klick-Tipp ermöglichen Ihnen die Einsicht in die wichtigsten Erfolgskennzahlen und Statistiken, wie beispielsweise Öffnungen, Klicks, Austragungen, Bounces, Browser-Ansichten und viele Weitere. Auch hier kommen wieder SmartTags zum Einsatz: Sie zeigen, welche Empfänger eine E-Mail geöffnet, oder auch auf einen versendeten Link geklickt bzw. nicht geklickt haben.

Splittesting

Mit dem Splittesting, auch A/B Testing genannt, können Sie das Maximum aus Ihren Kampagnen und Newslettern herausholen. Wichtige Elemente von E-Mails, wie beispielsweise die Betreffzeile, eingebettete Bilder oder Linktexte können einfach und zuverlässig getestet werden. Dazu können Sie verschiedene Versionen einer E-Mail erstellen, welche dann automatisch durch das System an einen Teil Ihrer Zielgruppe verteilt werden. Nach Ablauf eines festgelegten Zeitintervalls werden die Erfolgsraten der Versionen ausgewertet und die beste Variante für weitere E-Mails verwendet.

Als einzige E-Mail-Marketing-Lösung unterstützt Klick-Tipp sogar das Splittesting von Follow-up-E-Mails und eröffnet so ganz neue Optimierungsmöglichkeiten.  Zum Erzielen höherer Umsätze werden somit keine höheren Werbeausgaben mehr benötigt.

Facebook Listbuilding

Die Integration von Klick-Tipp zu Facebook ermöglicht Ihnen die Erstellung von Opt-In-Seiten in Facebook, über die sich Besucher mit nur zwei Klicks in Ihre ContactCloud eintragen können. Außerdem ist es möglich, neben der E-Mail Adresse, auch eine Eintragung direkt über Facebook anzubieten. Dabei erhalten Sie neben der E-Mail Adresse außerdem auch den Vornamen, Nachnamen und das Geschlecht Ihrer Kontakte.

Sie profitieren nicht nur von der, vielen Kontakten bereits bekannten und freundlichen, Umgebung-, sondern auch von der einmaligen Domain Authority von Facebook. Ihre Facebook-Opt-In-Seite wird auf diesem Weg schon nach kurzer Zeit weit oben in den Suchergebnissen eingeordnet.

PerformBuilder

Mit dem PerformBuilder können Sie mit nur wenigen Klicks hochkonvertierende Anmeldeformulare erstellen und auf Ihren Seiten einbinden. Außerdem steht Ihnen eine Vielzahl von Vorlagen bereit, die sich bereits durch ausführliches Splittesting bewährt haben.

Ein besonders effektives Feature des PerformBuilder ist auch das Einbinden sogenannter Leserzähler, die direkt auf dem Formular anzeigen, wie viele Personen sich bereits eingetragen haben. Ihre Eintragungsraten werden hierdurch noch einmal besonders gesteigert.

Integrationen

Der Funktionsumfang von Klick-Tipp wird kontinuierlich durch Integrationen erweitert. Beispiele für bereits vorhandene Integrationen sind diese zu Speedlauncher, Leadpages, DigiMember und OptimizePress. Sie ermöglichen die komfortable Erstellung von Landingpages mit außerordentlich hohen Eintragungsraten. In Kombination mit Klick-Tipp's Follow-up-E-Mails machen Sie aus Interessenten außerdem ganz einfach und vollautomatisch neue Kunden.

Weitere wichtige Integrationen sind solche zu den gängigen Zahlungsanbietern, wie PayPal, DigitStore24, AffiliCon, Share-It! oder CleverBridge. Die Daten Ihrer Kunden werden automatisch in Ihre ContactCloud aufgenommen und können bei der Durchführung weiterer Aktionen verwendet werden.

Mailserver

Klick-Tipp genießt aufgrund der Verteilung von Mails auf zahlreiche Mailserver, der Umsetzung moderner Technologien und der Zertifizierung durch die Certified Senders Alliance eine excellente Reputation bei den Internet Service Providern. E-Mails gelangen auf diese Weise unmittelbar in die Postfächer Ihrer Adressaten.

Da Klick-Tipp ausschließlich auf den sogenannten Double-Opt-In Prozess setzt, ist Ihr E-Mail-Marketing außerdem komplett rechtssicher  - d.h. also auch DSGVO-EU-konform.

In diesem Tutorial lernen Sie die Erstellung, sowie das Einbinden von Tracking Pixeln, wie Facebook Pixeln und Google Tags, in Ihren Kampagnen kennen. 

Tracking Pixel erstellen

Die Erstellung von Tracking Pixeln wird nun jeweils einmal für Facebook Pixel und Google Tags vorgestellt.

Facebook Pixel

Im Facebook Business Manager wird über das Navigationsmenü unter der Kategorie "Messung und Berichte" auf den Menüpunkt "Pixel" gewechselt. 

In der Übersicht "Datenquellen" klicken Sie anschließend auf den Button "Pixel erstellen".

In dem Fenster "Websiteaktivitäten mit dem Pixel verbinden" müssen Sie anschließend einen Namen (1) für Ihren Pixel festlegen. Optional können Sie auch Ihre Website URL (2) eingeben, um die Möglichkeit der Einbindung eines Pixels auf Ihrer Website zu überprüfen. Wenn Sie mit der Eingabe fertig sind, dann klicken Sie auf den Button "Weiter" (3).

Sie können nun zwischen 3 verschiedenen Optionen wählen: "Code über eine Partnerintegration hinzufügen", "Pixel-Code manuell zur Website hinzufügen" und "Anleitung per E-Mail an einen Entwickler senden". Für die Einbindung in ConvertViral wählen Sie "Pixel-Code manuell zur Website hinzufügen".

Google Tag

Google Tags werden in Google Ads erstellt: Klicken Sie auf den Menüpunkt "Tools und Einstellungen" (1) in der oberen Navigationsleiste und wechseln Sie unter "Messung" auf den Punkt "Conversions" (2).

Anschließend klicken Sie in der Übersicht "Conversion-Aktionen" auf den blauen Plus-Button.

Sie können nun auswählen, welche Conversions erfasst werden sollen: Dabei haben Sie die Wahl zwischen den Optionen "Website", "App", "Anrufe", und "Import". Für die Erstellung eines Google Tag für ConvertViral klicken Sie nun auf "Website".

Sie befinden sich nun auf der Seite "Conversion-Aktion für Ihre Website erstellen" und müssen einige Einstellungen treffen, bevor Sie den Ihren Google Tag einbinden können. Zu Beginn ist es notwendig, eine Kategorie (1) und einen Conversion-Namen (2) für den Tag festzulegen. Beide Einstellungen dienen lediglich der internen Organisation, beispielsweise auch während der Berichterstellung. Für die Kategorie wählen wir in diesem Fall die Option "Lead".

Im darauffolgenden Abschnitt "Wert" müssen Sie Ihren Conversions noch einen Wert zuweisen. Die zu wählende Option ist von der späteren Anwendung abhängig - in diesem Fall wählen wir "Für diese Conversion-Aktion keinen Wert verwenden".

Der Abschnitt "Zählmethode", sowie die Einstellungen zu den Tracking-Zeiträumen werden zunächst bei ihren Standardeinstellungen belassen. Eine Bearbeitung dieser Einstellungen ist auch zu einem späteren Zeitpunkt noch möglich.

Klicken Sie nun auf den Button "Erstellen und fortfahren".

Der Google Tag ist nun erstellt und muss lediglich noch auf der Webseite eingefügt werden. Im Fenster "Tag-Einrichtung" wählen Sie dazu die Option "Tag selbst einfügen".

Tracking Pixel in Kampagnen einbinden

Den kopierten Einbettungscode können Sie nun ganz einfach in Ihre Kampagnen einbinden. Der Ablauf ist dabei für die Facebook Pixel und Google Tags gleich.

Pixel hinzufügen

Für die Einbettung in Ihren Kampagnen muss der Pixel erst in ConvertViral hinzugefügt werden. Über das ConvertViral Dashboard wechseln Sie dazu zunächst auf den Menüpunkt "Pixel":

Sie befinden sich nun in der Übersicht für alle Tracking Pixel. Hier können Sie nicht nur neue Pixel hinzufügen, sondern später auch alle bereits vorhandenen Pixel einsehen.

Klicken Sie nun auf den Button "Pixel hinzufügen" um einen neuen Pixel in ConvertViral hinzuzufügen:

Nun müssen Sie zunächst einen Namen (1) für Ihren Pixel eingeben. Dieser wird lediglich intern angezeigt und wird benötigt, um den Pixel später in Ihrer Kampagne auszuwählen. Anschließend fügen Sie den kopierten Einbettungscode in das Feld "Code" (2) ein und klicken auf den Button "Speichern" (3).

Sie werden automatisch zurück auf die Pixel Übersicht geleitet, welche den neu hinzugefügten Pixel nun auch mit seinem internen Namen auflistet. (1) Auf dieser Übersicht finden Sie nun auch jeweils einen Button zum Bearbeiten (2) und Löschen (3) der Tracking Pixel.

Pixel in Kampagne auswählen

Schlussendlich können Sie den Pixel in jeder beliebigen Kampagne über den Tab "Sonstiges" in der Kampagnen Konfiguration auswählen. Sie haben die Wahl, den Pixel beim Ansehen (1) und/oder Abschließen (Ergebnisseite) (2) der Kampagne zu feuern.

ConvertLink

ConvertLink ist ein sogenanner Link-Kürzer: Das heißt, Sie können alternative URLs für eine beliebige bereits existierende URL erstellen und so kurze, unproblematische Aliase anstelle von unhandlichen und großen URLs verwenden.

Neben dieser Hauptfunktion stehen in ConvertLink jedoch auch viele weitere nützliche Features und Funktionen bereit. Dieses werden in den folgenden Punkten einmal kurz beschrieben.

Link-Tracking

Mit dem Link-Tracking haben Sie die Möglichkeit, Ihre Aufrufe zu tracken. Über das ConvertLink Dashboard erhalten Sie außerdem einen detaillierten Einblick in alle wichtigen Statistiken.

Pixel

Mit Pixeln können Sie fremde Webseiten tracken, um Zielgruppen für Facebook und Google aufzubauen.

Bounce Tool

Mit dem sogenannten Bounce Tool können Sie auch aus verloren geglaubten Benutzern noch Umsatz herausholen.

A/B Tests

A/B Tests bzw. Splittests ermöglichen es Ihnen, Ihren Traffic aufzuteilen, um die Performance Ihres Content zu prüfen und zu verbessern.

Mobile Social Media Page

Die Optimierung Ihrer Webseite für mobile Endgeräte ist heutzutage ein äußerst wichtiger Faktor für den Erfolg Ihres E-Business. Mit ConvertLink haben Sie die Möglichkeit, eine an Mobilgeräte angepasste Social Media Page zu erstellen.

Broken Link Checker

Fehlerhafte und tote Links sorgen nicht nur für ein schlechtes Benutzererlebnis, sondern nehmen auch negativen Einfluss auf Ihr SEO. Der Broken Link Checker von ConvertLink überprüft Ihre Links in regelmäßigen Abständen und stellt im Problemfall automatisch Umleitungen ein.

UTM Parameter

Erfahrene Nutzer erhalten mithilfe sogenannter UTM Parameter schließlich die Möglichkeit, noch einfacher und genauer zu überwachen/tracken, woher der Traffic kommt.

ConvertApp

Wenn Sie eine eigene App für Ihren Online-Store oder Ihre Coachings benötigen, dann ist ConvertApp genau richtig: Mit ConvertApp wandeln Sie Ihre Webpräsenz in nur 5 Minuten in eine App um und laden diese direkt im App Store hoch.

Das mobile Marketing gewinnt aufgrund der steigenden Verbreitung mobiler Geräte, wie Smartphones und Tablets, immer weiter an Relevanz. ConvertApp bietet Ihnen an dieser Stelle eine einzigartige Möglichkeit, diese Zielgruppe anzusteuern und Ihre Leads, Conversions und Umsätze maßgeblich zu steigern.

ConvertTab

ConvertTab stellt Ihnen verschiedene Funktionen bereit, um solche Nutzer, die den Tab mit Ihrer Webseite bereits verlassen haben, wieder auf diese zurück zu leiten. Beispielsweise können Sie den Titel des Tabs dynamisch anpassen, um die Aufmerksamkeit der Nutzer zu erlangen.

Ähnlich wie Convertlink besitzt auch ConvertTab ein Bounce Tool, welches Ihnen neue Möglichkeiten verschafft, Umsatz aus Ihren Besuchern zu generieren.

ConvertBanner

Mit ConvertBanner können Sie verknappungs Banner erstellen und auf Ihrer Webseite einfügen, die die Aufmerksamkeit Ihrer Besucher gezielt auf bestimmte Angebote und viel mehr leiten. Das Tool ermöglicht Ihnen somit eine Steigerung Ihrer Leads, Conversions und Verkäufe.

ConvertVideo

ConvertVideo ist ein Tool zur schnellen Bearbeitung und Anpassung von Videos - für ein auffälligeres Erscheinungsbild.

Erfahrungen haben bereits gezeigt, dass mit ConvertVideo die Nutzerinteraktionen um bis zu 300% gesteigert werden können. Im Falle von Werbeanzeigen macht sich dies in gesteigerten Durchklickraten bemerkbar. Der Klickpreis für das Schalten von Werbeanzeigen ist somit bei der Verwendung von ConvertVideo um ein Vielfaches günstiger.

ConvertViral

ConvertViral ist ein Tool zur Steigerung der Sichtbarkeit von Beiträgen, Posts und Produkten und ermöglicht es Ihnen, mehr Likes und Follower, sowie mehr Leads für Ihre Newsletter, Online-Seminare und mehr zu erlangen.

Aktionen

Mit ConvertViral erstellte Kampagnen enthalten verschiedene Aufgaben/Aktionen, die Ihre Nutzer erfüllen müssen, um beispielsweise ein Freebie zu erhalten. Ein Beispiel für ein besonders mächtiges Feature ist das Werben von Freunden, welches dafür sorgt, dass Ihre Beiträge vollautomatisch viral gehen.

Integrationen

ConvertViral lässt sich mit nur wenigen Klicks mit Ihrem E-Mail oder Online-Seminar-Anbieter verknüpfen. Auf diesem Weg ist es möglich, Kontaktdaten über Kampagnen abzufragen und diese direkt in Ihr Listbuilding aufzunehmen.

ConvertChat

Die neueste Softwarelösung von ConvertTools ist ConvertChat. ConvertChat ist ein Tool für die Erstellung von automatischen Chatbots, die sich anschließend schnell und einfach auf jeder beliebigen Webseite einbinden lassen. Die Software ermöglicht Ihnen so die Automatisierung verschiedenster Prozesse wie beispielsweise Online-Seminar-Anmeldungen, Telefontermine, Bewerbungen und Terminvereinbarungen.

Drag&Drop Editor

Bei der Erstellung der Bots sind keinerlei Programmierkenntnisse oder sonstiges technisches Hintergrundwissen nötig: Sie können das Verhalten Ihres Chatbots einfach mit dem eingebauten Drag&Drop Editor bearbeiten.

Integrationen

Neben der Kompatibilität zu fast allen gängigen Webseiten, stellt ConvertChat auch Integrationen mit vielen verschiedenen Marketing-Schnittstellen bereit: Dazu gehören beispielsweise KlickTipp, EverWebinar, Webinarjam, ActiveCampaign und viele weitere.

In diesem Tutorial zu ConvertViral von ConvertTools lernen Sie, wie Sie eine Kampagne mit Digistore24 Verknüpfung erstellen. Mit einer sogenannten Affiliate Topliste können Sie Ihren Affiliates dann einen zusätzlichen Anreiz für das Bewerben Ihres Produkts geben, um Ihre Verkäufe und Ihren Umsatz zu steigern!

Geben Sie Ihrer Kampagne nun einen geeigneten Namen und klicken Sie auf "Nächster Schritt". Anschließend werden Sie die Typisierung Ihrer Kampagne auswählen können. Für die Integration mit Digistore24 und die Einbettung auf Ihrer Webseite müssen Sie hier die Widget Kampagne auswählen.

In der nun gezeigten Übersicht wählen Sie ganz unten die Option "Affiliate Topliste" aus. Danach klicken Sie auf "Nächster Schritt".

Sie befinden sich nun in der Konfiguration der Kampagne. Im Vergleich zu einer üblichen Kampagne, fehlen hier die Einstellungen zu den "Aktionen" und dem "Ergebnis". Diese werden bei "Affiliate Topliste" Kampagnen durch den Tab "Digistore24" ersetzt:

Es öffnet sich ein neues Browserfenster mit der Anmeldung in Digistore24. In die Felder "Digistore24-ID / E-Mail" (1) und "Passwort" (2) tragen Sie nun Ihre Anmeldedaten ein. Anschließend bestätigen Sie über den Button "Login" (3). Das Browserfenster schließt sich automatisch.

Nach dem Speichern ist die Verknüpfung der Kampagne mit Digistore24 abgeschlossen. Im Bereich "Digistore24" der Einstellungen wird dies auch durch die Meldung "Digistore24 erfolgreich verbunden" angezeigt:

Funktionsweise der Integration

Nun stellt sich die Frage, wie sich die Integration von Digistore24 in ConvertViral verwenden lässt.

Wenn Sie Affiliates haben, die Ihre Produkte für Sie bewerben und verkaufen, dann können Sie mit dieser Art von Kampagne einen besonderen Anreiz für das Bewerben Ihrer Produkte schaffen. Auf der Kampagne, welche Sie auf einer beliebigen Webseite einbinden können, wird dazu eine sogenannte Affiliate Topliste angezeigt. In der Topliste werden Ihre besten Affiliates in einer Rangfolge aufgelistet:

Es ist zu beachten, dass die Integration mit Digistore24 keine Unterscheidung mehrerer Produkte unterstützt. Das heißt, dass Ihre Affiliates, unabhängig vom verkauften Produkt, Punkte erhalten. Wenn Sie eine Affiliate Topliste benötigen, bei der nur die Verkäufe eines bestimmten Produkts gewertet werden, dann müssen Sie das Produkt über ein separates Digistore24 Konto verkaufen. Auf diesem Konto dürfen dann keine anderen Produkte hinzugefügt werden.

Aktion E-Mail/Online-Seminar Opt-In

Bei der Konfiguration Ihrer Kampagne ist es zunächst notwendig, die Aktion "E-Mail/Online-Seminar Opt-In" in die Kampagne einzufügen. Mithilfe dieser Aktion können Sie Ihren Nutzern Punkte für das Ausfüllen und Absenden eines beliebigen Opt-In Formulars verteilen.

Die Aktion wird nun zunächst im Bereich "Aktionen", durch einen Klick auf den Button "Aktion hinzufügen", hinzugefügt.

Im Anschluss müssen Sie den Typ der Aktion wählen: Hier wird der schon genannte Aktionstyp "E-Mail/Online-Seminar Opt-In" ausgewählt.

An dieser Stelle können Sie die Punktzahl (1), sowie optional auch einen eigenen Titel (2) für die Aktion festlegen. Für das Einbetten eines Opt-In Formulars ist jedoch vor allem der Button "Code bearbeiten" (3) wichtig! Über diesen Button können Sie ein Code-Fenster öffnen, in welches Sie den Einbettungscode Ihres Opt-In Formulars einfügen müssen. Anschließend wird das Formular in der Kampagne angezeigt.

Diese Schritte werden in den folgenden Abschnitten einmal genauer erklärt.

Opt-In Formular erstellen (KlickTipp)

Für die Erstellung eines Opt-In Formulars können wir in diesem Tutorial, aufgrund der hohen Anzahl verschiedener E-Mail-Marketing Anbieter, nicht alle Fälle abdecken. Daher beschränken wir uns hier nun auf den Anbieter KlickTipp, welcher sich besonders im deutschsprachigen Raum einer besonderen Beliebtheit und Verbreitung erfreut.

Falls Sie einen anderen Anbieter verwenden möchten, können Sie die Schritte für die Erstellung eines Opt-In Formulars auch in der jeweiligen Dokumentation nachlesen und anschließend mit dem nächsten Punkt, der Einbindung des Formulars, fortfahren.

Die nun folgenden Schritte werden direkt in KlickTipp durchgeführt:

Zunächst ist es nötig, ein neues Listbuilding in KlickTipp zu erstellen. Klicken Sie dazu in der oberen Navigationsleiste auf "Listbuilding" und im Drop-Down Menü dann auf den Punkt "Neues Listbuilding". Daraufhin wird Ihnen eine Übersicht aller Listbuilding-Typen gezeigt. Im Abschnitt "KlickTipp" haben Sie nun die Wahl zwischen "Anmeldeformular" (1), "Inline" (2), und "RAW Code" (3). Bei dem "Anmeldeformular" (1) haben Sie die Möglichkeit, neben der E-Mail beliebige weitere Eingabefelder einzufügen. Diese Option haben Sie bei "Inline" (2) nicht, denn dort wird nur die E-Mail Adresse abgefragt. Schließlich gibt es noch "RAW Code" (3): Dieses ist für Benutzer mit Kenntnissen in HTML gedacht, die Ihr Formular vollständig individualisieren möchten. In diesem Tutorial wählen wir "Inline" aus.

Nun können Sie zunächst einen Namen für Ihr neues Listbuilding festlegen. (1) Dieser wird lediglich intern angezeigt. Anschließend klicken Sie auf "Anmeldeformular anlegen" (2).

In der nun geöffneten Übersicht können Sie Ihren Double-Opt-In Prozess, Ihre Tags, sowie das Design des Formulars nach Belieben anpassen und speichern.

Für den nächsten Schritt, die Einbindung des neuen Formulars in Ihrer ConvertViral Kampagne, benötigen wir noch einen Einbettungscode. Über den Button "Einbettungscode", welcher sich in den Einstellungen des Formulars direkt neben dem "Speichern" Button befindet, können Sie sich diesen Code anzeigen lassen.

Zwei verschiedene Codes sind zu sehen: Der "JavaScript-Quellcode" und der "iFrame-Quellcode". Der "JavaScript-Quellcode" bietet Ihnen den Vorteil, dass Änderungen, die Sie in KlickTipp vornehmen, automatisch auch auf Ihrer Webseite übernommen werden. Der "iFrame-Quellcode" ist dagegen statisch und muss in einem solchen Fall manuell ausgetauscht werden. Letzterer reicht für dieses Tutorial vollkommen.

Der Code wird nun in die Zwischenablage kopiert und wir fahren mit der Einbindung in ConvertViral fort.

Opt-In Formular einbinden

Die Durchführung der nun folgenden Einbindung des Formulars ist, unabhängig von Ihrem E-Mail-Marketing Anbieter, immer gleich. Der kopierte Einbettungscode kann ganz einfach in die ConvertViral Kampagne eingefügt werden:

Klicken Sie auf den Button "Code bearbeiten" in den Aktions-Einstellungen der ConvertViral Kampagne und fügen Sie den Code in das Textfenster ein.

Nach dem Speichern der Kampagne ist die Einbettung schon abgeschlossen. Das Formular sieht in der Kampagne dann etwa so aus:

In diesem Tutorial werden wir Ihnen zeigen, wie Sie Ihren mit ConvertChat erstellten Chatbot in Ihre Webseite einbinden können.

Anzeigemodus

Bei der Einbindung eines Chatbots auf Ihrer Webseite ist es wichtig zu wissen, wie der Bot auf der Webseite angezeigt werden soll. Bei dem sogenannten Anzeigemodus haben Sie die Wahl zwischen 3 verschiedenen Einstellungen. Diese können Sie in der Chatbot-Konfiguration unter dem Punkt "Allgemein" einstellen:

Näheres zu dieser und anderen Einstellungen in der ConvertChat Chatbot-Konfiguration können Sie in unserem Beitrag zur Erstellung eines Chatbot nachlesen.

Je nach gewählter Einstellung können Sie den Chatbot als Inline Widget direkt im Content anzeigen, oder aber als Overlay einfügen, welches sich über Ihrem bestehenden Content öffnet.

Einbettungscode kopieren

Den Einbettungscode, den Sie später auf Ihrer Webseite einfügen können, finden Sie über den Menüpunkt "Bots".

In der Auflistung aller Ihrer bereits erstellten Chatbots wird für jeden Chatbot auch ein Button "Code" angezeigt, über den Sie ein Fenster mit dem Einbettungscode öffnen können.

Inline Widget einfügen

Bei Inline Widgets können Sie den zuvor kopierten Code an beliebiger Stelle Ihrer Webseite einfügen, um den Chat dann an dieser Stelle anzuzeigen. Bei HTML-Webseiten fügen Sie den Code manuell direkt in den Body Ihres HTML-Codes ein.

Im Folgenden wird einmal die Einbindung auf WordPress Seiten mit dem nativen WordPress Editor bzw. mit Thrive Architect beschrieben.

WordPress Editor

Falls Sie den WordPress Editor verwenden, dann können Sie den kopierten Einbettungscode einfach in einen "Custom HTML" Block einfügen. Diesen finden Sie in der Kategorie "Formatting".

Der Block sollte dann etwa so aussehen:

Thrive Architect

Die Einbindung in Thrive Architect funktioniert an dieser Stelle ähnlich wie mit dem WordPress Editor. Zunächst fügen Sie ein "Custom HTML" Element an der gewünschten Stelle ein.

Nach dem Einfügen des "Custom HTML" Elements können Sie den Einbettungscode in das neu geöffnete Code-Fenster einfügen. Nach einem Klick auf "Save" ist der Chatbot fertig eingebettet.

Es ist zu beachten, dass das Widget erst in der Preview, bzw. auf der Live Seite angezeigt wird. Im Editor werden Sie zunächst nur die Meldung "Preview not available." angezeigt bekommen:

Overlay Widget (Thrive Architect)

Bei Overlay Widgets müssen Sie den kopierten Einbettungscode in den Footer Ihrer Seite einfügen. Dies wird auf normalen HTML-Webseiten wieder manuell gemacht, auf WordPress lässt sich dies mithilfe verschiedener Plugins realisieren. Im Folgenden wird die Einbettung einmal für Pages in Thrive Architect beschrieben.

Zunächst klicken Sie auf das Zahnradsymbol (1) in der rechten Menüleiste, anschließend klicken Sie auf die "Advanced Settings" (2).

Schließlich müssen Sie auf den Punkt "Custom Scripts" wechseln:

Nun können Sie den Einbettungscode in das Feld "Body (footer) scripts (Before the </body> end tag)" einfügen. Nach dem Speichern der Seite ist das Chatbot Widget fertig eingebettet. Auch hier wird das Widget nicht im Editor, sondern nur auf der Live Seite bzw. in der Preview angezeigt.

Es gilt zu beachten, dass das Widget auf diesem Weg nur auf WordPress Pages - nicht auf Posts - eingefügt werden kann!

In diesem Tutorial zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Domain mit ConvertViral verknüpfen können.

Domain hinzufügen

Die Konfiguration von Domains finden Sie in ConvertViral über den Menüpunkt "Einstellungen" (1) auf der linken Seite, über den Reiter "Domains" (2). Dort finden Sie nicht nur den Button "Domain hinzufügen" (3), um neue Domains zu verknüpfen, sondern sehen auch alle bisher verknüpften Domains in einer Liste.

In diesem Fall sind noch keine Domains vorhanden - die Liste ist daher leer. Um eine neue Domain hinzuzufügen, klicken wir nun auf den Button "Domain hinzufügen" (4).

Im nun geöffneten Menü finden Sie zwei Bereiche: Auf der linken Seite befindet sich das Eingabefeld "Domain" (1) und auf der linken Seite ein Bereich "Domain verbinden" (2). Die beiden Einstellungen werden im Folgenden genauer erklärt.

Domain Name

In das Feld "Domain" müssen Sie nun den Namen Ihrer Domain eingeben. Sie können entweder eine Hauptdomain verwenden, oder aber auf eine Subdomain zurückgreifen. Die Unterschiede zwischen diesen beiden Möglichkeiten werden wir später noch einmal erläutern.

In diesem Fall wird eine Subdomain "convertviral." verwendet.

DNS-Eintrag

Nachdem Sie den Namen Ihrer Domain angegeben haben, müssen Sie noch einen DNS-Eintrag setzen, um die Domain auch mit ConvertViral nutzen zu können. Klicken Sie daher im Bereich "Domain verbinden" nun auf den Button "Ja" (1), wenn Sie im Eingabefeld eine Subdomain verwendet haben, oder "Nein" (2), wenn es sich um eine Hauptdomain handelt.

Anschließend werden Ihnen die für den DNS-Eintrag nötigen Daten angezeigt. Wie genau Sie einen DNS-Eintrag bei Ihrem Hosting Anbieter hinzufügen, werden wir in diesem Tutorial jedoch nicht zeigen.

CNAME-Eintrag

Verwenden Sie eine Subdomain, so müssen Sie einen sogenannten CNAME-Eintrag hinzufügen:

A-Eintrag

Wenn Sie eine Hauptdomain verwenden wollen, dann werden Sie dazu aufgefordert, einen A-Eintrag bei Ihrem Hosting Anbieter zu setzen. Die nötigen Werte werden Ihnen wieder direkt in den ConvertViral Domain-Einstellungen angezeigt.

Bei der Verwendung einer Hauptdomain ist zu beachten, dass alle vorhandenen Inhalte auf der Domain nach dem Hinzufügen des DNS-Eintrags nicht mehr verfügbar sein werden. Die Domain kann dann nur noch mit ConvertVIral verwendet werden.

Domain bearbeiten / löschen

Sobald Sie die Domain-Konfiguration speichern und auf die Übersicht zurückkehren, wird Ihnen die neu verknüpfte Domain auch in der Liste angezeigt (1). Hier können Sie die Domain zu einem späteren Zeitpunkt auch wieder bearbeiten (2) oder sie durch einen Klick auf das Mülleimer-Symbol (3) wieder löschen. Vergessen Sie dabei nicht, den DNS-Eintrag ebenfalls zu entfernen.

In diesem Tutorial lernen Sie, wie Sie Convertviral mit verschiedenen Integrationen verknüpfen - beispielsweise mit Ihrem E-Mail-Marketing Anbieter oder Funnel-Builder. Sie können dann beispielsweise ein E-Mail Opt-In Formular direkt in Ihre Kampagne integrieren.

ConvertViral Integrationen

Die Einstellungen für die Integrationen von ConvertViral finden Sie ganz einfach über den Menüpunkt "Einstellungen" auf der linken Seite. Sie befinden sich dann automatisch auf dem Reiter "Integrationen". Dort werden Ihnen alle vorhandenen Integrationen aufgelistet.

Durch einen Klick auf den Button "Verbinden" (1) einer beliebigen Integration ist es dann möglich eine Verbindung mit dieser aufzubauen.

Bereits verbundene Verknüpfungen werden Ihnen dann ebenfalls in dieser Liste angezeigt. (3) Über den Button "bearbeiten" (2) können Sie diese zu einem späteren Zeitpunkt auch bearbeiten oder löschen.

E-Mail-Marketing Integration

In ConvertViral stehen Ihnen Integrationen mit einer Vielzahl bekannter E-Mail-Marketing Anbieter bereit, damit Sie Ihre Kampagnen-Teilnehmer direkt in Ihre E-Mail-Listen aufnehmen können. Wir können in diesem Tutorial jedoch nicht alle Integrationen vorführen. Daher beschränken wir uns hier auf die Integration mit KlickTipp und ActiveCampaign.

KlickTipp

Um eine Verbindung mit Ihrem KlickTipp-Account herzustellen klicken Sie zunächst im Menü "Integrationen" bei KlickTipp auf den Button "Verbinden".

Im nun geöffneten Menü müssen Sie nun zunächst den internen Namen der Integration über das Feld "Name" (1) festlegen. Dieser wird lediglich benötigt, um bei der Kampagnen-Erstellung die Integration auszuwählen.

Im Anschluss müssen Sie den Benutzernamen, sowie das Passwort Ihres KlickTipp-Accounts in die beiden Felder "Benutzername" (2) bzw. "Passwort" (3) eingeben. Anschließend klicken Sie auf den Button "Daten prüfen" (4), um zu überprüfen ob die eingegebenen Accountdaten richtig sind. Wenn Sie alles korrekt eingegeben haben, klicken Sie auf "Speichern" (5), um die Verbindung mit der Integration abzuschließen.

ActiveCampaign

Auch die Verbindung mit ActiveCampaign lässt sich leicht herstellen. Die Durchführung ist größtenteils analog zu KlickTipp. Zuerst geben Sie wieder einen beliebigen internen Namen in das Feld "Name" (1) ein. In das Feld "Benutzername" (2) müssen Sie wieder den Benutzername Ihres ActiveCampaign-Account eingeben. Zuletzt benötigen Sie auch noch einen API-Key, welchen Sie direkt über ActiveCampaign erstellen können. Den API-Key geben Sie dann in das Feld "API-Key" (3) ein.

Wie der API-Key erstellt wird, werden wir in diesem Tutorial nicht näher beleuchten.

Mit dem Chatbot-Builder von ConvertChat können Sie das Verhalten Ihres Chatbot konfigurieren - ganz ohne Programmierkenntnisse!

In diesem Tutorial lernen Sie den grundlegenden Umgang mit dem Chatbot-Builder, sowie alle verfügbaren Elemente kennen.

Der Drag&Drop Editor

Das Verhalten bzw. der Ablauf eines Chatbot wird mithilfe des Drag&Drop Editors bearbeitet. Sie können den Editor in der Kampagnen-Konfiguration über den Tab "Allgemein" öffnen.

Das Layout des Editors lässt sich in 3 verschiedene Abschnitte unterteilen: dem Vorschaufenster, der Leinwand und der Elementauswahl.

Vorschaufenster

Hier wird eine live Vorschau des Chatbot in seiner jetzigen Konfiguration gezeigt. Das Fenster ist standardmäßig jedoch nicht geöffnet. Wenn Sie das Vorschaufenster öffnen wollen, setzen Sie einen Haken in der Checkbox "Vorschau anzeigen".

Leinwand / Elementauswahl

Auf der Leinwand werden die Elemente aus der Elementauswahl angeordnet und verbunden. Elemente können ganz einfach per Drag&Drop aus der Elementauswahl auf der rechten Seite gezogen und dann an beliebiger Stelle auf der Leinwand positioniert werden.

Durch einen Klick auf ein Element können die Einstellungen des Elements aufgerufen werden. Das Einstellungsfenster wird dann auf der rechten Seite, anstelle der Elementauswahl, angezeigt.

Jedes Element besitzt einen grauen Eingang (1,2), sowie einen (3) oder, in besonderen Fällen, mehrere (4,5) blaue Ausgänge. Mit der Maus können Sie Verbindungen zwischen Ein- und Ausgängen ziehen, um einen Ablauf zu definieren. Das erste Element, welches Sie im Editor platzieren, wird von dem Chatbot als Startpunkt angesehen. Weitere mit dem Startpunkt verbundene Elemente werden dann nacheinander vom Chatbot abgearbeitet.

Die verschiedenen Elemente

Im Folgenden werden die im Drag&Drop Editor verwendbaren Elemente einmal näher beleuchtet.

Nachricht

Mit dem Element "Nachricht" lassen sich Textnachrichten in den Chat senden. Die Textnachrichten werden in Form einer Sprechblase im Chatfenster angezeigt. Der Text einer Nachricht lässt sich über das Textfeld "Text:" (1) festlegen. Dort kann nicht nur ein beliebiger Text eingegeben, sondern auch Platzhalter (2) verwendet werden. Die Platzhalter ermöglichen es Ihnen, zuvor getätigte Eingaben des Nutzers, wie beispielsweise Name oder E-Mail Adresse, in Ihren Textnachrichten zu verwenden.

Schließlich gibt es noch die beiden Einstellungen "Wie lange warten bis zum Tippen:" (3) und "Wie lange tippen:" (4). Mit "Wie lange warten bis zum Tippen:" (3) wird festgelegt, wie lange der Chatbot warten soll, bis das Symbol für das Tippen angezeigt wird. "Wie lange tippen:" (4) legt dann fest, wie lange dieses Symbol angezeigt werden soll, bevor der Chatbot die im Textfeld angegebene Nachricht in den Chat sendet. Beide Angaben werden in Sekunden gemacht.

Die beiden Optionen können bei fast allen folgenden Elementen genauso verwendet werden.

Bild

Hiermit können Sie ein beliebiges Bild in den Chat senden. Über den Button "Datei auswählen..." können Sie dazu ein Bild von Ihrem lokalen Rechner auswählen und hochladen.

Video

Das "Video" Element funktioniert ähnlich wie das "Bild" Element, jedoch müssen Sie hier einen Einbettungscode, beispielsweise von YouTube, angeben.

Buttons

Die "Buttons" ermöglichen es Ihnen, den Verlauf des Chats basierend auf Nutzereingaben zu gestalten. Das Element besitzt einen Ausgang für jeden Button. Je nachdem, welchen Button der Nutzer anklickt, wird am dazugehörigen Ausgang fortgefahren. Über die im Einstellungsmenü, sowie an den Ausgängen angezeigte Nummerierung lassen sich die Buttons Ihren Ausgängen zuordnen.

Mit einem Klick auf "Button hinzufügen" (3) lassen sich dem Element weitere Buttons hinzufügen. Die Beschriftung der Buttons lässt sich einzeln über das jeweilige Textfeld (1,2) festlegen.

Wenn Sie einen Button wieder löschen wollen, dann können Sie dies über die kleinen Kreuze (4) rechts neben den Textfeldern tun.

Eingabefelder​​​​​

Die Eingabefelder geben Ihnen die Möglichkeit, Eingaben des Nutzers abzufragen und diese anschließend auch für die spätere Verwendung in Variablen abzuspeichern.

Bei allen Eingabefeldern haben Sie zunächst die Möglichkeit, einen Text als Platzhalter (1) einzustellen, um dem Nutzer zusätzliche Hinweise zu geben. Der Platzhalter wird im unten befindlichen Eingabefeld des Chatfensters angezeigt, solange der Nutzer noch keine Eingabe gemacht hat.

Sie können die Eingabe des Nutzers außerdem in einer Variable abspeichern. Wählen Sie dazu unter "Eingabe speichern" (2) einen passenden Variablennamen aus.

Insgesamt wird zwischen 4 verschiedenen Eingabefeldern unterschieden. Diese werden im Folgenden noch einmal näher erklärt.

Text Eingabefeld

Das Text Eingabefeld kann verwendet werden um jede beliebige Eingabe des Nutzers abzufragen und zu speichern.

E-Mail Eingabefeld

Mit dem E-Mail Eingabefeld können Sie speziell die E-Mail des Nutzers abfragen. Das Format der eingegebenen E-Mail wird dabei automatisch kontrolliert, sodass ungültige E-Mail-Adressen nicht akzeptiert werden. Die Eingabe wird automatisch als E-Mail abgespeichert.

Telefon Eingabefeld

Das Telefon Eingabefeld speichert Eingaben automatisch als Telefonnummer ab. Zudem werden nur Zahlen akzeptiert.

Zahl Eingabefeld

Das Zahl Eingabefeld akzeptiert nur Zahlen als Eingabe.

Link Button

Mit dem Element "Link Button" können Sie einen Button im Chat anzeigen, der den Nutzer nach einem Klick automatisch auf eine beliebige URL weiterleitet. Die URL können Sie in den Einstellungen über "Button URL:" festlegen. Außerdem können Sie den auf dem Button angezeigten Text über das Textfeld "Button Text:" setzen.

Die Textfarbe (3), sowie die Hintergrundfarbe (4) des Buttons lassen sich ebenfalls einstellen.

Der Aufbau eines Online-Seminar Opt-In sieht dann etwa folgendermaßen aus:

Countdown

Mit diesem Element können Sie einen Countdown, beispielsweise für ein zeitlich limitiertes Angebot, in Ihrem Chat anzeigen. In den Einstellungen des Elements können Sie dazu zunächst die Zeit bis zum Ablauf des Countdown (1) in Tagen, Stunden, Minuten und Sekunden einstellen. Außerdem ist das farbliche Design des Countdown Timers beliebig anpassbar. Sowohl die Farbe des Texts (2), als auch die Hintergrundfarbe (3) lässt sich frei wählen.

Das "Countdown" Element fügt Ihrem Chat zusätzlich auch noch einen  Button hinzu, über den Sie Ihre Besucher auf eine beliebige URL (4), beispielsweise eine Angebotsseite weiterleiten können. Den Text dieses Buttons können Sie über das Textfeld "Button Text:" (5) festlegen. Schließlich können Sie auch noch die Farbe des Button Text (6), als auch die Hintergrundfarbe des Button (7) einstellen.

HTML

Mit dem HTML-Element können Sie einen beliebigen HTML-Code in Ihren Chatbot einbinden. Der Chatbot wird den eingegebenen HTML-Code dann anstelle der üblichen Sprechblase im Chat ausgeben.

Ein Anwendungsbeispiel für das HTML-Element ist die Einbindung eines Anmeldeformulars von Ihrem E-Mail-Marketing Anbieter - Es sind jedoch auch noch viele weitere Anwendungsgebiete denkbar, die dieses Element zu einem besonders mächtigen Werkzeug machen.

Element-Gruppe

Zuletzt gibt es noch die Element-Gruppen. Diese ermöglichen die Gruppierung mehrerer Elemente für eine bessere Übersicht. Jeder Element-Gruppe können Sie einen Gruppen-Namen, wie beispielsweise "Intro", "Outro" oder "Online-Seminar-Opt-In" geben, um bestimmte Chat-Abschnitte besser identifizieren zu können.

Elemente können über ihre Einstellungen einer Gruppe zugeordnet werden. Dazu besitzt jedes Element das Dropdown-Menü "Element-Gruppe:". Wird für ein Element eine Element-Gruppe ausgewählt, dann verschwindet es von der Leinwand des Editors und wird in die Gruppe aufgenommen. Im Menü jeder Gruppe werden diese Elemente dann untereinander aufgelistet (1). Die Elemente werden von oben nach unten vom Chatbot abgearbeitet und lassen sich über kleine Pfeile (2) außerdem in eine andere Reihenfolge bringen.

Elemente lassen sich über ein Kreuz (3) auch wieder aus der Element-Gruppe bzw. aus dem Editor löschen.

In diesem Tutorial lernen Sie, wie Sie Ihren E-Mail Marketing Anbieter, Online-Seminar-Anbieter und jegliche andere Integration mit ConvertChat verknüpfen. Nach dem Verbinden haben Sie dann beispielsweise die Möglichkeit, Nutzereingaben aus ConvertChat für Ihr List-Building zu verwenden oder auch Termin- und Online-Seminar-Anmeldungen direkt über den Chatbot abzuwickeln und so Ihre Prozesse zu automatisieren.

ConvertChat Integrationen

Die Einstellungen für die Integrationen finden Sie über den Menüpunkt "Einstellungen" über den Reiter "Integrationen". Dort werden Ihnen alle Integrationen aufgelistet, die ConvertChat gerade unterstützt.

Integrationen können ganz einfach über den Button "Verbinden" (1) am jeweiligen Element verknüpft werden. Wenn Sie bereits eine Verbindung mit einer Integration hergestellt haben, dann wird diese Ihnen mit ihrem Namen (2) in der Liste angezeigt. Über einen Button "bearbeiten" (3) können diese Verbindungen dann auch zu einem späteren Zeitpunkt noch bearbeitet werden.

E-Mail Marketing Integration

ConvertChat stellt eine Vielzahl an Integrationen mit den bekanntesten E-Mail Marketing Anbietern bereit. Wir können in diesem Tutorial jedoch nicht alle Integrationen vorführen. Daher beschränken wir uns hier auf die beiden Anbieter KlickTipp und ActiveCampaign als Beispiel.

KlickTipp

Bei der Verbindung mit KlickTipp ist die Eingabe eines Namens (1), sowie des Benutzernamen (2) und Passwort (3) Ihres KlickTipp Account nötig. Der Name (1) der Integration wird nur intern angezeigt und wird verwendet, um die jeweilige Integration später in den Chatbot Einstellungen auszuwählen.

ActiveCampaign

Für die ActiveCampaign Integration benötigen Sie den internen Namen (1), Ihren Benutzernamen (2) und einen API-Key (3), den Sie direkt in ActiveCampaign erstellen können.

Wie der API-Key erstellt wird, wird in diesem Tutorial nicht näher behandelt.

Online-Seminar Integration

Ähnlich wie bei den E-Mail Integrationen werden wir hier nicht auf alle Online-Seminar Anbieter eingehen. EverWebinar dient als Beispiel.

EverWebinar

Eine Verbindung mit dem Online-Seminar-Anbieter EverWebinar lässt sich, ähnlich wie bei ActiveCampaign, über die Eingabe eines API-Key (2) aufbauen. Den API-Key finden Sie ebenfalls direkt in EverWebinar. Außerdem benötigen Sie wieder den internen Namen (1).

In diesem Tutorial erfahren Sie, wie Sie Ihre Domain mit ConvertChat verknüpfen.

Domain hinzufügen

Wenn Sie eine neue Domain mit ConvertChat verknüpfen wollen, dann öffnen Sie zunächst die Einstellungen und wechseln anschließend auf den Reiter "Domains". Nun können Sie über den Button "Domain hinzufügen" eine neue Domain hinzufügen:

Domain Name

In das Feld "Domain" tragen Sie anschließend den vollständigen Namen Ihrer Domain ein.

DNS-Eintrag

Nun müssen Sie noch einen DNS-Eintrag setzen, um die neu eingetragene Domain nutzen zu können. Je nachdem, ob Sie eine Subdomain oder eine Hauptdomain als Domainnamen angegeben haben, müssen Sie einen CNAME- oder A-Eintrag setzen. Wählen Sie daher im rechten Menü "Domain verbinden" die Option "Ja" wenn Sie eine Subdomain verwenden und "Nein" wenn es sich um eine Hauptdomain handelt.

Wie Sie einen DNS-Eintrag bei Ihrem Hosting Anbieter erstellen werden wir in diesem Tutorial nicht näher erläutern.

CNAME-Eintrag

Wählen Sie bei der obigen Abfrage die Option "Ja", dann müssen Sie einen CNAME-Eintrag setzen. Die dazu nötigen Daten werden Ihnen in ConvertChat angezeigt.

A-Eintrag

Wenn Sie eine Hauptdomain verwenden möchten und somit die Option "Nein" gewählt haben, dann müssen Sie einen A-Eintrag setzen. Auch hier werden Ihnen die für die Eintragung benötigten Daten direkt angezeigt.

Es gilt zu beachten, dass A-Eintrag dafür sorgt, dass die gesamte Domain nur noch ausschließlich mit ConvertChat nutzbar ist.

In diesem Tutorial lernen Sie die grundlegenden Einstellungsmöglichkeiten für die Erstellung von Chatbots in ConvertChat kennen.

Neuen Chatbot hinzufügen

Für die Erstellung eines neuen Chatbots müssen Sie zunächst im ConvertChat Dashboard auf den Reiter "Bots" wechseln. Dort werden Ihnen alle vorhandenen Bots aufgelistet, sodass Sie diese später beispielsweise bearbeiten oder die Statistiken einsehen können.

Über den Button "Bot hinzufügen" können Sie nun einen neuen Chatbot erstellen.

Schritt 1: Name festlegen

Im ersten Schritt legen Sie den internen Namen des Bots fest. Dieser ist für den Endbenutzer später nicht sichtbar. In diesem Tutorial verwenden wir den Namen "Convertchat-HEDV-Bot".

Nach Wahl eines geeigneten Namen klicken Sie auf den Button "Nächster Schritt".

Schritt 2: Vorlage oder eigener Bot

Im zweiten Schritt haben Sie die Möglichkeit, entweder eine Vorlage zu wählen, oder aber einen eigenen Bot nach Ihren Wünschen aufzubauen. In diesem Tutorial werden wir die Option "Eigener Bot" wählen, um alle Einstellungen frei festlegen zu können.

Schritt 3: Konfiguration

Im dritten Schritt wird der neue Bot konfiguriert. Die Einstellungen sind in verschiedene Tabs unterteilt, welche wir nun einzeln genauer betrachten werden.

Allgemein

Unter "Allgemein" finden Sie zunächst den Namen der Kampagne (1) wieder, so wie Sie ihn gerade schon festgelegt haben. Sie können den Namen hier jederzeit wieder bearbeiten.

Über den Button "Chatbot bearbeiten" (2) können Sie den Chatbot-Builder öffnen, mit dem Sie das Verhalten des Chatbots per Drag&Drop-System bearbeiten können. Der Chatbot-Builder wird in einem anderen Tutorial noch einmal genauer behandelt.

In den allgemeinen Einstellungen finden Sie zuletzt noch die Einstellungen für den Anzeigemodus bzw. das Anzeigegerät, wobei letztere nur zur Auswahl steht, wenn Sie den Anzeigemodus "Chat im Content anzeigen" (4) verwenden. Bei diesem wird der Chat direkt in den Content bzw. Inhalt Ihrer Website eingefügt. Mit dem Anzeigegerät (6) können Sie festlegen, ob der Chat einfach in einem normalen Fenster ("Keins (Standard)"), in einem virtuellen Smartphone ("Handy") oder einem virtuellen Laptop ("Laptop") angezeigt werden soll.

Wenn Sie den Chatbot nur als Overlay über anderen Inhalten einblenden wollen, dann verwenden Sie stattdessen den Modus "Chat als Widget anzeigen" (3). Hierdurch wird ein Button in der rechten unteren Ecke des Viewports eingeblendet, über den sich der Chat dann öffnen lässt.

Schließlich haben Sie die Möglichkeit, für den Anzeigemodus die Option "Chat als Exit-Intent Popup anzeigen" (5) zu wählen. Hierbei wird der Chat ebenfalls über anderem Content eingeblendet. Er wird jedoch erst dann sichtbar, wenn der Nutzer versucht die Seite zu verlassen bzw. seinen Mauscursor aus dem Viewport bewegt.

Zuletzt können Sie wählen, ob der Bot im Vorschau-Modus erstellt werden soll, oder nicht. (7) Bei aktivierter Option werden die Buttons "Code", "Seite", "Vorschau", "Klonen" und "Statistiken" auf der Bot Übersicht deaktiviert. Das heißt, dass auch alle Funktionen zur Einbindung, öffentlichen Anzeige und dem Sammeln von Daten für Ihre Statistik deaktiviert werden. Der Chatbot ist dann nur über das ConvertChat Dashboard aufruf- und editierbar.

Integrationen

Über den Tab "Integrationen" können Sie eine Ihrer bereits verbundenen Integrationen für das E-Mail-Marketing auswählen (1), damit Sie beispielsweise E-Mail-Eingaben abspeichern können. Sobald Sie eine Auswahl getroffen haben, können erscheinen zusätzliche Optionen. Dort können Sie eine Liste auswählen, in die neue Nutzer eingetragen werden sollen, sowie Tags, die den Nutzern automatisch zugewiesen werden.

Falls Sie einen Webhook verwenden möchten - beispielsweise in Kombination mit Zapier - können Sie dies auch mit der Option "Webhook aktivieren" (2) tun. Auf diese Funktion werden wir in diesem Tutorial nicht genauer eingehen.

Design

Über die Design-Optionen können Sie das Aussehen Ihres Chats bearbeiten. Das Design wird dabei für 6 verschiedene Unterkategorien einzeln angepasst: "Allgemein", "Öffnen Button", "Headerleiste", "Sprechblasen", "Sprechblasen (Benutzer)" und "Sprechblasen (Bot)".

In den folgenden Abschnitten werden die Design-Einstellungen einmal genauer erkärt.

Design - Allgemein (1)

In den allgemeinen Design-Einstellungen können Sie die Hintergrundfarbe des Chat-Fensters, die Farbe des Texts (global), sowie die Schriftgröße festlegen.

Design - Öffnen Button (2)

Hier können Sie die Hintergrund- und Textfarbe  des Buttons bestimmen, der zum Öffnen des Chat-Widget verwendet wird. Es ist zu beachten, dass die Textfarbe auch die Farbe des Icon angibt, welches im Button angezeigt wird.

Zuletzt haben Sie noch die Möglichkeit, ein Bot Avatar Bild hochzuladen. Dieses wird neben den Sprechblasen des Bots und, solange die Option "Avatar nur im Chat, nicht beim Chat Button zeigen" deaktiviert ist, auch im Öffnen Button angezeigt.

Die Einstellungen für den Öffnen Button werden nur dann benötigt, wenn Sie den Anzeigemodus "Chat als Widget anzeigen" verwenden. 

Design - Header-Leiste (3)

Hier können Sie die Farbe der oberen Headerleiste, sowie dessen Textfarbe bestimmen.

Design - Sprechblasen (4)

Hier können Sie eines von 3 Designs für die Sprechblasen auswählen und die Farbe des Texts in den Sprechblasen festlegen. Es folgen die 3 verfügbaren Designs:

Design - Sprechblasen (Benutzer) (5)

Ähnlich wie zuvor können Sie auch hier die Farbe der Sprechblasen bzw. die Textfarbe wählen. Die hier gewählte Konfiguration gilt dabei nur für Sprechblasen des Benutzers.

Zuvor gewählte Farben werden überschrieben.

Design - Sprechblasen (Bot) (6)

Diese Einstellungen funktionieren analog zu den Sprechblasen-Einstellungen für den Benutzer. Auch hier werden zuvor festgelegte Farbwerte überschrieben.

Öffnen Button

In den Einstellungen des Öffnen Button lässt sich der für das Öffnen des Chat Widget verwendete konfigurieren. Zunächst ist es möglich, neben dem Button einen sogenannten Bubble Text (1) anzuzeigen - beispielsweise "Neue Nachricht!".

Mit der Option "Position" (2) kann ausgewählt werden, auf welcher Seite der Öffnen Button angezeigt werden soll (Rechts oder Links).

Optional kann an dem Button auch eine Badge Nummer (3) angezeigt werden. Geben Sie eine beliebige Zahl in der Option "Badge Nummer" an, um das Feature zu verwenden. Das Badge kann durch die Option "Badge einblenden nach" (4) auch erst nach einer bestimmten vordefinierten Zeit eingeblendet werden. Die Zeit wird dabei in Sekunden nach dem Laden der Seite angegeben.

Zuletzt gibt es noch die Möglichkeit, den Öffnen Button pulsieren zu lassen. Setzen Sie dazu den Haken für die Option "Pulse Animation aktivieren" (5).

Der Öffnen Button sieht dann etwa so aus:

Headerleiste

Die Headerleiste wird über dem geöffneten Chat angezeigt und enthält einen Titel für das Fenster. Der Titel lässt sich über das Feld "Header Titel" (1) konfigurieren. Lassen Sie das Feld frei, so wird der Standard-Titel "Chat" verwendet.

Über die zweite Option "Team Liste anzeigen" (2) haben Sie die Möglichkeit, ein rundes Profilbild für jedes Ihrer Teammitglieder direkt unter der Header-Leiste anzuzeigen. Dies verleiht dem Nutzer den Eindruck tatsächlich mit einem Teammitglied zu schreiben. Eines der Profilbilder sollte dazu im Besten Fall auch als Bot Avatar-Bild verwendet werden.

Um ein Teamitglied hinzuzufügen, klicken Sie auf den Button "Teammitglied hinzufügen" (4) und laden Sie anschließend über den Dateiexplorer (Button "Datei auswählen...") (3) ein geeignetes Bild hoch. Über den Mülleimer Button lassen sich die Mitglieder auch wieder löschen.

Sonstiges

Im Tab "Sonstiges" finden Sie schließlich noch zwei weitere Einstellungen: Mit "Sounds aktivieren" (1) wird ein kurzer Signalton abgegeben, sobald die Badge Nummer des Öffnen Buttons angezeigt wird. Über "Automatisch öffnen" (2) haben Sie dann zuletzt noch die Möglichkeit, das Chatfenster nach einem vordefinierten Zeitintervall nach Laden der Seite automatisch zu öffnen. Die Angabe erfolgt wieder in Sekunden.